Жетоны с индивидуальной гравировкой относятся к товарам, выполненным по спецзаказу, поэтому на них распространяются особые правила (согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»):
1. Надлежащее качество (не понравилось): Жетоны с гравировкой НЕ подлежат обмену и возврату, если они не имеют дефектов.
2. Ненадлежащее качество (брак): Возврат возможен при наличии брака, который не был согласован (ошибка в тексте по вине мастера, царапины, заводской брак металла).
3. Как оформить возврат/обмен при браке:

• Сохранить упаковку и товарный вид.

• Связаться с продавцом (по телефону/email).

• Предоставить фото/видео брака.

• При возврате средств они обычно возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.титановые сплавы.